Suggesties

Wij doen ons best om jou een goede ervaring te bezorgen. Toch beseffen we dat het altijd beter kan. Heb je een suggestie waarmee wij onze website en service kunnen verbeteren, of heb je een tip voor een merk of product dat je mist bij Paincave.cc, dan horen wij dat graag. Je kan jouw suggesties, opmerkingen en aanbevelingen mailen naar suggesties@paincave.cc.

Leverancier worden?
Maak of verkoop jij producten of ben jij distributeur van een merk en denk je dat jouw product een goede toevoeging is voor ons assortiment? Stuur dan een e-mail aan suggesties@paincave.cc.

Product gerelateerde klachten

Wij streven ernaar om jou een hoogwaardig product te bezorgen. Paincave.cc staat achter de kwaliteit van de producten die het ontwikkelt en verkoopt. De andere merken die wij in onze webwinkel aanbieden selecteren wij ook met grote zorg. Ondanks de grote zorgen die wij aan jouw bestelling besteden, kan het voorkomen dat er een fabricagefout is opgetreden of dat er buiten jouw schuld om een verkeerd product is opgestuurd. Als je denkt dat jou dit is overkomen, neem dan binnen 14 dagen contact op door het retourformulier in te vullen en toe te sturen aan retouren@paincave.cc. Volg de onderstaande klachtenprocedure.

Heb je een klacht over één van onze producten, dan willen wij je vragen om een e-mail met een ingevuld retourformulier naar retouren@paincave.cc te sturen. Wij vragen je het probleem tekstueel te verwoorden en indien mogelijk met foto’s te onderbouwen. Je ontvangt in de regel binnen 3 werkdagen een reactie op jouw klacht.

Service gerelateerde klachten
Paincave.cc doet zijn uiterste best om een goede service te bieden. Toch kan het altijd voorkomen dat er iets niet helemaal gaat zoals gepland. Heb je een klacht over onze service dan willen wij die uiteraard graag snel verhelpen. Richt je hiervoor tot onze supportafdeling via support@paincave.cc. Je ontvangt in de regel binnen 3 werkdagen een reactie op jouw klacht.

Mocht jouw klacht onverhoopt niet door ons kunnen worden opgelost dan is het voor consumenten in de EU ook mogelijk om de klacht voor te leggen aan de Geschillencommissie via het Europees ODR Platform (http://ec.europa.eu/consumers/odr/).